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Die Bedeutung des Managements digitaler Operationen

Digitale Dienste sind entscheidend dafür, wie Menschen kaufen, verkaufen, arbeiten, sich vernetzen, lernen und sogar leben. Durch den Vormarsch digitaler Technologien können Unternehmen effizienter Innovationen entwickeln und skalieren. Doch das Verwalten digitaler Dienste ist eine völlig neue Welt, in der es auf jeden Moment ankommt.

Kunden verlangen Perfektion, und Unternehmen haben bei der Lösung von digitalen Problemen nur Sekunden, keine Stunden -- wenn sie dies nicht schaffen, gehen ihnen zunehmend Umsätze verloren und zurück bleiben aufgewühlte Kunden und Produktivitätsverluste.

Eine neue Art der Arbeit

Im einem Zeitalter, in dem Lösungen in Echtzeit erwartet werden, liegt die Verantwortung für die Lösung von Problemen auf der unteren Ebene – bei den Menschen, die mit den Technologien arbeiten und bei den Benutzern. Sie müssen in die Lage versetzt werden, die richtigen Entscheidungen in Echtzeit treffen zu können, und das ausnahmslos.

Die Lösung: Echtzeit-Operationen

Echtzeit-Operationen sind das neue Paradigma für Operationen – wenn es mal wieder auf Sekunden ankommt, werden hier sämtliche Teams und Teammitglieder, Abteilungen und Führungskräfte in Bezug auf den besten Maßnahmenplan mit einbezogen, informiert und koordiniert.

Unternehmen benötigen eine Lösung für Echtzeit-Operationen, die sie bei der Erfüllung der folgenden Kriterien unterstützt:

Klarheit bei hoher Komplexität

Teams können ein komplexes Universum aus digitalen Signalen entziffern und unmittelbar den richtigen Maßnahmenplan festlegen, um einen Vorfall zu vermeiden oder auf einen Vorfall zu reagieren.

Umsetzbare Einsichten in Sekundenschnelle

Teams werden in die Lage versetzt, auf Grundlage von Daten unmittelbare Schlussfolgerungen abzuleiten und in Sekundenschnelle die Ursache, angrenzende Abhängigkeiten und die Auswirkungen für die Geschäftsabläufe zu verstehen.

Echtzeit-Reaktion auf jegliche Signale

Während Unternehmen immer mehr Daten erfassen, sind Teams in der Lage, in jedem Anwendungsfall Maßnahmen in Echtzeit zu ergreifen: Systemausfall, langsame Website, Sicherheitsverletzung, Anruf beim Kundendienst, Abkühlen der Systemtemperatur, Organtransplantation.

Proaktives Verhindern von Vorfällen

Teams können potenzielle Vorfälle erkennen und verhindern, bevor diese eintreten, indem sie eine automatisierte Lösung implementieren, bevor das Unternehmen in Mitleidenschaft gezogen wird.

Dynamische Arbeitsabläufe mit adaptivem Lernen

Teams können ihre Maßnahmen auf Grundlage der Erkenntnisse aus vorherigen Vorfällen anpassen, indem sie Postmortem Analytics verwenden, um zu verstehen, was gut funktioniert hat und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt.

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Nancy Lubin

Gründerin & CEO

Wir müssen die verlässlichste, vertrauenswürdigste, sicherste und konstanteste Plattform sein. PagerDuty ist für uns unglaublich wichtig, da es unsere erste Abwehrreihe ist. Bei der Rettung von Leben vertrauen wir auf PagerDuty – ich glaube, wir sind der schwierigste Anwendungsfall. Jede Sekunde zählt.
— Nancy

Tausende von Unternehmen schenken uns ihr Vertrauen

American EagleEvernoteThe Telegraph

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